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“对不起，对不起，我没看见你在这里，我给你擦擦。”
“你没看见我在这里？你这话是什么意思，你当我不是人啊？”
“不是，不是，唉，我……我……”保洁阿姨脸色通红，却不知道该怎么解释才好。
原本就是小事一件，保洁阿姨拖地的时候，没注意身后，一不小心擦到了那位女士的高跟鞋，在鞋头上留下了一点污迹。
污迹并不大，只要用纸巾擦一擦就可以了，但是那位女士却不干了，当场发飙大声叫了起来。
“吴阿姨，我不是叫你拖地的时候，小心一点吗，这是怎么搞的。”
“不好意思，不好意思，都是我们的错，您的鞋子，由我们来清洗，您有什么要求，请尽管说。”大厅经理匆匆赶了过来，先将保洁阿姨数落一顿，这才笑脸相对的安抚顾客。
他们开门做生意，最怕顾客闹起来了，只要能将顾客安抚下去，什么事情都好说。
“要求？我还能提什么要求，你看看我的鞋子，都脏成这样了，你让我怎么出门啊？”这位女士扬了扬脚上的高跟鞋，怒气冲冲的说道。
“吴阿姨，快给这位女士擦擦鞋子。”大厅经理立刻看向了保洁阿姨。
“好的，好的。”吴阿姨赶紧蹲了下来，用自己的袖口，细细的擦去了高跟鞋尖上的点点污渍。
“这样吧，我在给您免单三百元，您看怎么样？”大厅经理说道。
“这样还差不多。”高跟鞋女士点了点头，在叮叮叮的声响中，趾高气扬的走了开去。
“吴阿姨，我知道这件事错不在你，不过酒店有酒店的规章，你毕竟让公司损失了三百块钱，这样吧，从你的工资里，扣去一百，下次做事，要小心点。”
“经理，我没做错啊，怎么……还扣工资呢？”吴阿姨的眼眶微微发红，她心里万分委屈。
“我也没办法，一切都按制度来的，就这样吧，你继续拖地，小心一点，我去前面看着去了。”大厅经理摇摇头，大步离去。
“唉！”吴阿姨闷闷的叹了一口气，心里感觉更委屈了。
“你是吴婶？”林风不确定的叫了一声。
